ANWB Reizen

Eén hart vinden in een familie van reismerken

De reis begint vóór er een tas is ingepakt. Het is een vonk van nieuwsgierigheid, een dagdroom van ergens nieuws. Voor een vertrouwde organisatie als ANWB lag de uitdaging in het voelbaar maken van dat warme gevoel van verbinding voor elke reiziger in een huis vol gespecialiseerde merken. Hoe kan een familie met verschillende karakters met één hart spreken?

Luisteren naar wat reizigers voelen

We begonnen bij de stemmen die het meest tellen: reizigers. Met onze wetenschappelijk onderbouwde aanpak van merkwaarde deden we meer dan data analyseren. We brachten het emotionele landschap van de hele portefeuille in kaart. We haalden de verhalen, gevoelens en associaties boven tafel die mensen bij elk merk hebben en vertaalden die inzichten naar een heldere ‘hartkaart’ voor de hele familie.

Helderheid die het geheel versterkt

Deze menselijke inzichten vormden de basis voor een verfijnde merkstrategie. Elk merk kreeg ruimte om in eigen recht te schitteren én bij te dragen aan de kracht en het vertrouwen van ANWB Reizen als geheel. Het resultaat is één samenhangend verhaal met veel onderscheidende uitingen. Als je begrijpt wat mensen écht voelen, kun je een toekomst ontwerpen die sterker en meer verbonden is, merk voor merk, mens voor mens.

Klaar om jouw merkenfamilie rond één gedeelde ziel te organiseren?

Laten we verkennen hoe het van buiten naar binnen voelt en samen een portefeuille vormgeven die mensen vertrouwen en waarderen.