ANWB Reizen: De gedeelde ziel van een reisfamilie vinden

Het gevoel van een reis begint lang voordat je je koffers pakt. Het start met een droom, een vonk van nieuwsgierigheid. Voor een geliefde organisatie als ANWB Reizen was de vraag hoe ze ervoor konden zorgen dat elke reiziger datzelfde gevoel van vertrouwen en verbinding ervaart, ongeacht welk van hun gespecialiseerde merken zoals Fox of Pharos Reizen ze kiezen. Hoe kan een familie van merken, elk met een eigen karakter, met één hart spreken?

Samen begonnen we aan een ontdekkingsreis. We luisterden aandachtig naar de stem van de reizigers zelf. Met ons op wetenschap gebaseerde onderzoek naar merkwaarde en -perceptie brachten we het emotionele landschap van hun volledige reisportfolio in kaart. Dit ging niet over cijfers in een rapport. Het ging over het blootleggen van de unieke verhalen en gevoelens die elk merk opriep. Zo creëerden we een heldere ‘kaart van het hart’ die de basis vormde voor een aangescherpte merkstrategie.

Het resultaat is een heldere, verenigde visie waarin elk merk zijn eigen plek heeft om te stralen en tegelijkertijd bijdraagt aan de kracht van de hele familie. Een prachtige herinnering dat wanneer je begrijpt wat mensen echt voelen, je kunt bouwen aan een betere toekomst. Merk voor merk, mens voor mens.

Benieuwd hoe jouw merkportfolio voelt van buitenaf? Laten we een gesprek beginnen.