Bouwen aan een fundament van vertrouwen | Danone

Sinds 2023 werken we met Danone Nederland om te begrijpen hoe vertrouwen wordt gebouwd en gevoeld in complexe publieke debatten over gezondheid en duurzaamheid. Via science-based, projectieve 23plusone-sessies met ‘key opinion leaders’ gingen we voorbij dashboards om de menselijke verhalen achter reputatie te horen. Die inzichten vertaalden we naar een gedeeld corporate verhaal, geworteld in One Planet. One Health.

De uitdaging: de kloof tussen intentie en perceptie overbruggen

Vertrouwen is stil; je voelt het eerder dan je het hoort. Voor een wereldwijd bedrijf als Danone, dat midden in de cruciale debatten over gezondheid en duurzaamheid staat, is de vraag simpel maar uitdagend: hoe bouw je echt vertrouwen op? In complexe publieke discussies kan de kloof tussen wat je bedoelt en hoe de buitenwereld je ziet groot aanvoelen. De uitdaging was niet alleen om vanuit een sterke purpose te handelen, maar om ook echt als een betrouwbare partner te worden ervaren in de transities die Nederland doormaakt.

Onze reis samen: luisteren naar wat reputatie echt vormt

Reputatie is een levend organisme, gevormd mens voor mens en gesprek voor gesprek. Sinds 2023 werken we nauw samen met Danone Nederland om dit landschap van vertrouwen in kaart te brengen. Met onze science-based en speelse aanpak gaan we voorbij de standaard dashboards om de menselijke verhalen achter de meningen te horen.

Via sessies begeleid door onze 23plusone emotive methodiek creëerden we de ruimte voor een eerlijke dialoog met key opinion leaders - van beleidsmakers tot NGO’s. "De samenwerking met BR-ND People hielp ons om de abstracte term 'reputatie' om te zetten in concrete, menselijke inzichten die onze strategie echt richting geven," aldus een van de teamleden waar we mee werkten. Door diep te luisteren, begrepen we hoe Danone wordt ervaren binnen de belangrijkste maatschappelijke transities.

De transformatie: van abstracte metric naar menselijke connectie

Diep luisteren levert meer op dan alleen inzicht; het wijst een duidelijke route. Samen bouwden we aan een gedeeld begrip dat een authentiek corporate verhaal verankert. Dit resulteerde in een resonant employer brand, diep geworteld in de "One Planet. One Health" visie.

Dit fundament maakt waarden en dagelijks gedrag helder, zowel binnen als buiten de organisatie. Hiermee verschuift reputatie van een kille statistiek naar een warm netwerk van echte menselijke relaties. Het bewijst dat wanneer een merk handelt vanuit oprechte verbinding, vertrouwen de natuurlijke uitkomst is.