Verhaal: Milo

Stichting Milo helpt mensen die niet of moeilijk kunnen praten, en iedereen om hen heen. Behandeling, training en onderzoek onder één dak; daar zit de kracht. Aan de buitenkant viel die kracht uiteen in drie afdelingen, drie logo's en een merkverhaal dat de tijd niet had bijgehouden. Hoe maak je daar één herkenbare Milo van?

In het kort:

Stichting Milo, hét landelijk expertisecentrum Ondersteunde Communicatie, vroeg om een herijking van merkverhaal en merkarchitectuur.
Met de 23plusone-methode bouwden we in 2025 een vernieuwd merkverhaal: één purpose, drie pijlers, één propositie.
Doel: één Milo-logo voor drie afdelingen, en een verhaal dat tachtig collega's herkennen als hun eigen werk.

Eén Milo, voor iedereen die niet vanzelf praat

Stichting Milo is hét landelijk expertisecentrum Ondersteunde Communicatie. Behandeling, training en onderzoek voor mensen met een communicatief meervoudige beperking, en voor iedereen om hen heen. Praktijk en wetenschap onder één dak; dat is de kracht. Aan de buitenkant was die kracht alleen niet goed te zien. Drie afdelingen, drie logo's, drie kleursporen. Een corporate logo dat met de tijd uit zicht was geraakt. Een merkverhaal dat zijn werk niet meer recht deed. En een team dat net een prachtige website had opgeleverd en het pand opnieuw had geverfd; logisch dat niemand zat te wachten op een grote verbouwing.

In 2025 namen we Milo aan boord als pro bono traject. Sommige initiatieven zijn simpelweg te belangrijk om af te schalen op budget. Milo is er zo eentje. Het traject liep van 2025 tot 2026, met de Milo-dag op 1 april 2026 als kantelpunt waarop het verhaal van denktank naar organisatie verschoof.

Klein beginnen, scherp denken

We startten compact. De oprichter, de managing director en de marketeers van Milo aan tafel, aangevuld met experts uit The 23plusone Collective. Geen brede aftrap, wel een geconcentreerde denktank die het merkverhaal kon optillen. Met de 23plusone-methode toetsten we welke van de 24 fundamentele drijfveren het hardst aan Milo trokken. Verbondenheid, vanzelfsprekend. Nieuwsgierigheid, sterker dan verwacht; bij Milo lopen wetenschap en speelsheid door elkaar heen. En eentje die meer bleek te dragen dan iedereen had ingeschat: liefde voor mensen. Niet als slogan, als werkhouding. Daaruit kwam een vernieuwd merkverhaal met een heldere purpose, drie pijlers en een propositie waar het werk eindelijk weer in past.

Een Milo-dag, geen presentatie

In plaats van het verhaal aan de organisatie te overhandigen, legden we het in handen van de organisatie. Eerst het managementteam, om er stevig op te kauwen. Daarna tachtig medewerkers, in twintig groepjes van vier. Elk team duidde een alinea uit het merkverhaal met drie 23plusone-kaarten en legde die naast de oorspronkelijke kaarten waarop de tekst was gebouwd. Een snelle, concrete check op toon en intentie. Wat opviel was niet alleen de feedback. Het was het eigenaarschap. Het verhaal hoorde nu van veel iemanden.

Merkportfolio en architectuur voor een NGO: een merk, tenzij...

Naast het verhaal lag de portfoliovraag op tafel. Behandeling, Academy, Wetenschap & Innovatie; elk met een eigen logo en kleurspoor. Vanuit de doctrine Een merk, tenzij… was het antwoord helder: geen sterke reden om af te splitsen. Eén Milo-logo, met de afdelingsnamen als ondertitel. Minder ruis, meer Milo. Makkelijker te onderhouden, makkelijker uit te leggen, eerlijker over hoe het werk in elkaar zit. De huisstijl volgt het verhaal, niet andersom.

Wat het opleverde

Een vernieuwd merkverhaal, getoetst en aangescherpt door tachtig collega's.
Eén merkarchitectuur in plaats van drie losse identiteiten.
Een visuele richting die voortbouwt op wat er al stond, geen dure herstart.
Een team dat het verhaal niet alleen kent, maar herkent.

Veelgestelde vragen

Wat is Een merk, tenzij…?

Het is de portfolio-doctrine van BR-ND People: behandel je organisatie standaard als één merk, tenzij er een duidelijke strategische reden is om af te splitsen. Bij Milo was die reden er niet, dus werd het één Milo-logo met afdelingen als ondertitel.

Hoe werkt de 23plusone-methode?

De 23plusone-methode meet merken langs 24 universele drijfveren. Voor Milo toetsten we welke drijfveren binnen en buiten de organisatie het hardst aan het merk trokken. Lees meer over de 23plusone-methode.

Waarom een pro bono traject voor Milo?

Sommige initiatieven verdienen merkstrategie op topniveau, ook als het budget er niet is. Stichting Milo werkt voor mensen die zonder ondersteuning niet of moeilijk kunnen communiceren; werk dat we van harte willen versterken. Meer over Stichting Milo: stichtingmilo.nl.

Een organisatie waar het werk klopt, maar het merk niet meer mee ademt?

Als jouw organisatie inhoudelijk staat, maar aan de buitenkant uiteenvalt in losse logo's en losse beloftes: er is een manier om dat weer één te maken zonder alles overhoop te halen. Laten we het erover hebben.

Neem contact op met Kim of Alexander als je op zoek bent naar iets soortgelijks