De Dierenbescherming
culture
strategy
May 2024
Verhaal: Dierenbescherming
Als liefde voor dieren zich op veel manieren uit, kan één gedeeld verhaal een beweging laten voelen als een familie. Samen met De Dierenbescherming brachten we 400 medewerkers en 4.000 vrijwilligers op zestig locaties samen rond één culturele hartslag en een taal die mensen echt kunnen leven.
Dierenbescherming
Stel je een vrijwilliger voor die op een regenachtige dinsdagavond een bang dier in een ambulance tilt. Stel je vervolgens een lobbyist voor die in Den Haag door een gang ijsbeert, wachtend op een minister. Dezelfde liefde voor dieren, andere kleren, andere woordenschat, andere postcode. Na jaren van fusies met lokale afdelingen stond De Dierenbescherming voor een heel herkenbare vraag: voelden alle 4.400 zich wel onderdeel van hetzelfde verhaal?
400 medewerkers. 4.000 vrijwilligers. Zestig locaties. Je stuurt geen memo door een organisatie van dat formaat en verwacht dat cultuur mee arriveert. Je moet de hartslag vinden die er al was, en er een taal bij maken.
Luisteren over zestig drempels heen
In plaats van een merk bedenken in een boardroom, zijn we gaan zoeken naar het merk dat al in het gebouw zat. Of in de opvang, of in de auto op weg naar een melding. Via BR-ND Kitchen-sessies en 23plusone-dialogen brachten we medewerkers, vrijwilligers en partners samen in dezelfde kamers, dwars door hiërarchie en regio heen.
Met 23plusone toetsten we welke van de 24 fundamentele menselijke drijfveren het sterkst leefden in hoe mensen in de organisatie over hun werk praatten. Zorgzaamheid en mededogen, uiteraard. Maar ook verantwoordelijkheid, rechtvaardigheid en verbondenheid: de drijfveren die maken dat mensen blijven en doorvechten op een slechte week. Het signaal was stabiel, van opvang tot straat tot Den Haag.
"De sessies met BR-ND People hielpen ons om voorbij de hiërarchie te kijken en de universele drijfveer te vinden die ons allemaal verbindt: de stem zijn voor wie dat zelf niet kan." Betrokkene bij De Dierenbescherming
Een taal die mensen ook echt kunnen leven
Daaruit kwam een gedeelde merk- en cultuurtaal, geen posterset. Een handboek dat gebouwd is om gebruikt te worden in sollicitatiegesprekken, in inwerkgesprekken voor nieuwe vrijwilligers, en in de kleine dagelijkse keuzes die samen cultuur maken. Een kompas dat standhoudt van Limburg tot Den Haag, van de nachtdienst in de opvang tot de bestuurstafel.
Bekijk het cultuur & gedrag handboek op Issuu
Eén cultuur vasthouden over veel locaties?
Als jouw organisatie fusies aan elkaar rijgt, verspreid is over vele locaties, of gedragen wordt door een flinke mix van betaalde krachten en vrijwilligers: herkenbaar terrein. Laten we het hebben over de gedeelde hartslag vinden onder het organogram, en er een taal bij maken die je mensen ook echt kunnen leven.
Neem contact op met Kim of Alexander als je op zoek bent naar iets soortgelijks