Van twee culturen naar één kloppend hart | St. Antonius Ziekenhuis

Twee ziekenhuizen. Twee ritmes. Eén fusie die meer was dan een logistieke puzzel. Het samenbrengen van St. Antonius en Mesos Medisch Centrum betekende duizenden mensen verenigen, zodat ze niet alleen een gebouw deelden, maar ook een purpose. De uitdaging was helder: van twee verschillende culturen naar één kloppend hart — en het merk van binnenuit opbouwen.

De uitdaging: twee culturen, één hartslag

Een fusie kan gebouwen sneller samenvoegen dan mensen. Toen het St. Antonius Ziekenhuis en Mesos Medisch Centrum samengingen, was het op papier een logistieke stap. Maar in de gangen, de teams en de dagelijkse routines leefden twee verschillende ritmes. De echte uitdaging was niet organisatorisch, maar menselijk: hoe bouw je van binnenuit één kloppend hart? Zonder die verbinding blijft een fusie immers steken in plannen en processen, terwijl de zorg juist draait om menselijke energie.

Onze reis samen: beginnen bij de mensen

We begonnen niet met een nieuw logo, maar bij de mensen die de zorg elke dag dragen. In co-creatieve sessies brachten we naar boven wat er al werkte, waar het botste en wat mensen wilden behouden. Met onze science-based en speelse aanpak hielpen we de teams om keuzes scherp te krijgen.

Samen ontwikkelden we een heldere purpose, missie en visie die de basis vormden voor een nieuwe merkarchitectuur. We vertaalden de kernwaarden naar concreet gedrag, zodat het merk voelbaar werd in de dagelijkse praktijk op de werkvloer. "De aanpak van BR-ND People zorgde ervoor dat we ons niet langer 'samengevoegd' voelden, maar echt 'verbonden'," aldus een van de teamleden waar we mee werkten. Zo gaven we de medische kwaliteit een warm en menselijk gezicht.

De transformatie: een identiteit die blijft kloppen

Het resultaat is een herkenbare, consistente identiteit die teams hielp om onder één vlag samen te werken, zonder de kracht van hun verschillende achtergronden te verliezen. De nieuwe cultuur gaf ruimte aan een omgeving waar mensen niet alleen hun werk doen, maar echt floreren.

Het grootste bewijs van succes? Toen er een decennium later opnieuw een fusie speelde, wist St. Antonius ons weer te vinden om het merk passend te maken voor de nieuwe realiteit. Het laat zien dat wanneer purpose en performance elkaar ontmoeten, je een fundament bouwt dat generaties lang meegaat.

Credits

Strategy | br-nd.com Art Direction | Kiki Hartmann Concept | Errol Konat and Laura den Otter Design | Laura den Otter