Permens merkcreatie
Diensten geleverd door BR-ND People: Strategie (purpose, missie, visie, propositie, positionering, portfolio); Expressie (naamgeving, ontwerp); Cultuur (internal branding, waarden, gedrag, storytelling)
Achtergrond
In Amsterdam helpen Volksbond en Streetcornerwork al lange tijd de meest kwetsbare mensen. In 2016 zijn de organisaties gaan fuseren. Ze gingen samenwerken op het gebied van outreachend werken, ambulante begeleiding, huisvesting en dagbesteding. Vanaf het begin van de fusie was duidelijk dat - vanwege de verschillende culturen en manieren van werken tussen en binnen de organisaties - tijd genomen moest worden om het geloof in een gezamenlijke toekomst op te bouwen. BR-ND People startte in 2018 een intern proces om de missie, visie en merkstrategie voor de gefuseerde organisatie te ontwikkelen, inclusief een geheel nieuwe merkuiting, inclusief de naam, het logo en de huisstijl.
Uitdaging
Centraal in deze opdracht stond de participatie van medewerkers en deelnemers (cliënten). Omdat het belangrijk was dat er voldoende tijd en aandacht was om de verbinding met elkaar te ontdekken, organiseerden we teamsessies op verschillende tijdstippen, die werden begeleid door ambassadeurs in de organisatie. We maakten kranten die werden verspreid op de woon- en werklocaties en gaven updates over het veranderingsproces. Daarnaast filmden we elke stap in het proces, zodat iedereen in de organisatie concreet kon zien wat er gebeurde en hoe enthousiast collega's en deelnemers waren. Vanwege de kwetsbare doelgroep en hun speciale belangen, werd extra aandacht besteed aan de medewerking en betrokkenheid van deze deelnemers. Het naam- en ontwerpproces bestond ook uit veel klankbordsessies waaraan iedereen kon deelnemen.
Resultaat
Een groot deel van de medewerkers nam deel aan het proces. We zagen collega's van weerstand naar voorstander gaan en de transformatie omarmen. Het doel en merkverhaal van de nieuwe organisatie weerspiegelt de cultuur en is ambitieus genoeg om de transformatie voort te stuwen. Het nieuwe merk, perMens, dat in 2020 wordt gelanceerd, begint een plek te veroveren in de hoofden en harten van mensen en in de straten van Amsterdam.
