2012? Merken zijn uiteindelijk ook menselijk

2012? Merken zijn uiteindelijk ook maar mensen

Aan het prille begin van 2012 wordt voor veel mensen pijnlijk duidelijk dat er iets wringt in onze westerse kapitalistische samenleving.

In de jaren tachtig begonnen we het vertrouwen te verliezen dat overheden de economie en financiële markten nog echt konden sturen. Sinds 2008 verloren financiële instellingen hun geloofwaardigheid en sympathie. En nu verliezen we in hoog tempo ons vertrouwen in de vrije markt en haar spelregels.

Markten krimpen. Medewerkers worden massaal ontslagen. De welvaartsverdeling is ongelijker dan ooit. En opvallende consumptie bloeit vrolijk door.

Is het dan niet tijd voor verandering?

Geld werd het doel (in plaats van het middel)

De afgelopen decennia is ons kapitalistische systeem steeds meer gaan bestaan om (meer) geld te maken, in plaats van duurzame bedrijven te bouwen die mensen helpen.

Het lijkt alsof organisaties geleidelijk hun maatschappelijke verantwoordelijkheid zijn kwijtgeraakt. Business werd een geldspel: hoe meer, hoe beter. Geld rechtvaardigt alles.

De behoefte om ons economisch systeem te veranderen resoneert met de frustraties in de samenleving. Mensen, links en rechts, jong en oud, zijn boos.

Boosheid die wordt geprojecteerd op banken, telecoms en andere dinosaurussen van het oude systeem. Boosheid die steeds vaker omslaat in apathie richting vakbonden, religieuze instellingen en politieke partijen.

Nu mensen zich verenigen in hun verlangen naar verandering, rijst de vraag:

Hoe geven we vorm aan ons verlangen naar een betere, eerlijkere en gelukkigere wereld?

BR-ND: een menselijker route

Bij BR-ND hebben we daar ideeën over.

Meer dan ooit willen we bijdragen aan een mooie wereld door een nieuwe vorm van emotive branding te stimuleren.

We geloven dat organisaties, klein en groot, het verschil kunnen maken door te erkennen dat mensen en merken uiteindelijk ook maar mensen zijn.

Emotieve merken zullen vooroplopen. En de rest zal moeten volgen.

Wat voor leiderschap hoort daarbij?

In het kort denken we dat organisaties een nieuwe manier van leiderschap moeten omarmen, waardoor nieuw sociaal kapitaal ontstaat.

Dat vraagt om een herdefinitie van succes: van winst als einddoel naar een oprechte menselijke oriëntatie.

Leiderschapsteams zullen kwetsbaar, open en vriendelijk moeten worden.

Ze zullen een stijl moeten cultiveren die transparantie en samenwerking aanmoedigt.

Ze ondersteunen collega’s in talentontwikkeling en autonome beslissingen.

En ze inspireren via een collectief doel: een emotieve ambitie om bij te dragen aan een betere wereld, met meer focus op het collectieve goed dan op individueel voordeel.

Dit type leiders verbindt speels en gaat het gesprek aan.

Het installeert nieuwe rituelen en symbolen om mensen te betrekken en te motiveren.

Het wordt niet makkelijk (maar het gebeurt toch)

Voor veel C-suite spelers wordt het lastig om stijl, denken en gedrag echt te veranderen. De meesten zullen het niet redden.

Maar we twijfelen er niet aan dat een nieuw type leiderschap de boardrooms binnen zal stappen.

Wij willen zulke leiders helpen om de emotionele kern van hun merken te ontketenen.

Leiders die begrijpen dat medewerkers, klanten, leveranciers en aandeelhouders uiteindelijk ook maar mensen zijn.

1 januari 2012

Alexander Koene, BR-ND