TNO
culture
expression
strategy
Dec 2021
Verhaal: TNO
Hoe geef je één resonante stem aan meer dan 3.500 specialisten die werken aan ’s werelds grootste uitdagingen? Samen met TNO brachten we uiteenlopende expertise op negen locaties samen in één krachtig verhaal en merkgfundament dat intern verbindt en proactieve, positieve verandering uitstraalt.
TNO
Hoe geef je één stem aan meer dan 3.500 specialisten, verspreid over negen locaties, elk stilletjes overtuigd dat hun vakgebied het belangrijkste is? Dat was de opdracht bij TNO: uitzonderlijke, uiteenlopende expertise verbinden onder één verhaal dat intern houdt en extern laat zien dat dit een proactieve motor is voor positieve verandering, niet een beleefd onderzoeksinstituut dat toevallig heel veel knappe koppen in dienst heeft.
De kunst was om dat te doen zonder de verschillen plat te slaan. 3.500 specialisten willen geen merk dat ze middelt; ze willen een merk dat hun eigen bijdrage leesbaar maakt voor de rest.
Luisteren naar de experts, niet naar het organogram
We werkten in een periode waarin fysieke verbinding schaars was, wat dwong tot een wat gedisciplineerdere manier van werken. Hybride sessies door de hele organisatie, zodat de input kwam van de experts zelf in plaats van de gebruikelijke handvol communicatievrijwilligers.
Met 23plusone toetsten we welke van de 24 fundamentele menselijke drijfveren al gedeeld werden over de disciplines heen. Meesterschap, uiteraard. Nieuwsgierigheid, uiteraard. En eentje die stiller was maar de negen locaties meer verbond dan welke waardeposter dan ook: nut. Niet prestige, niet citaties, maar of het werk uiteindelijk ergens nuttig landt. Wat, zodra je het hardop benoemt, heel herkenbaar TNO is.
Een van de teamleden waar we mee werkten vatte het netjes samen: "De aanpak van BR-ND People hielp ons om de vertaalslag te maken van complexe wetenschap naar een menselijk verhaal waar we ons allemaal in herkennen."
Een brand book dat werkt als anker, niet als regelboek
Daaruit kwam een brand book dat fungeert als anker voor de hele organisatie: corporate strategie gekoppeld aan een vernieuwde visuele expressie, en een gedeelde taal die de negen locaties daadwerkelijk kunnen gebruiken, onderling, met partners en met de buitenwereld. Geen richtlijn om te gehoorzamen, een gereedschap om op te leunen.
De specialisten van TNO dragen de gedeelde missie nu met meer vertrouwen uit, en doen dat in hun eigen stem. Eén samenhangende kracht voor het goede, zonder iemand te laten doen alsof zijn vakgebied hetzelfde is als dat verderop in de gang.
Duizenden specialisten onder één verhaal krijgen, zonder één van hen plat te slaan?
Als jouw organisatie in veel richtingen tegelijk briljant is en aan de buitenkant moeite heeft als één ding te klinken: er is een manier om een gedeeld verhaal te bouwen dat de verschillen vasthoudt in plaats van ze uit te gummen. Laten we het erover hebben.
Neem contact op met Kim of Alexander als je op zoek bent naar iets soortgelijks