Verhaal: Tilburg

Tilburg

Een gemeentelijke organisatie is op haar best als ze dichtbij voelt. Voor de Gemeente Tilburg was die nabijheid langzaam gaan schuiven. Niet dramatisch, gewoon stilletjes: de interne cultuur en de externe ambities liepen niet meer in hetzelfde ritme. De opdracht was niet om een nieuwe slogan te schrijven. De opdracht was om een verhaal te vinden waarin elke collega, van de balie tot de beleidsteams, zichzelf herkent zonder het eerst te hoeven vertalen.

Luisteren naar de mensen die de stad daadwerkelijk draaiende houden

We begonnen niet met een positioneringsworkshop voor het bestuur. We begonnen bij de mensen die de tent op een dinsdagochtend in beweging houden. Interactieve sessies en co-creatie door de hele organisatie, zodat het verhaal gebouwd werd mét iedereen die het later ook moet leven.

Met 23plusone toetsten we welke van de 24 fundamentele menselijke drijfveren echt gedeeld werden over de teams heen. Verbondenheid, uiteraard. Zorg, uiteraard. En eentje die stiller was maar bleef terugkeren: vrijheid. Geen vrijheid als verkiezingsposter, maar de heel specifieke Tilburgse versie: de ruimte om jezelf te zijn zonder je eerst te hoeven uitleggen. Dat bleek de dragende gedachte, en ze zat de hele tijd net onder de oppervlakte.

Een van de teamleden waar we mee werkten vatte het mooi samen: "De samenwerking met BR-ND People voelde niet als een traditioneel adviestraject, maar als een gezamenlijke ontdekkingstocht waarbij we eindelijk de juiste woorden vonden voor wat we allang voelden."

Een verhaal dat begint met een ademteug

Het resultaat opent op één zin: "Hier adem ik vrij." Kort genoeg om te onthouden, specifiek genoeg voor Tilburg, ruim genoeg om iedereen mee te dragen, van bewoners tot ambtenaren. We vertaalden het naar een praktische toolkit en een korte film, zodat het landt op de werkvloer in plaats van alleen in het brand book.

Teams maken keuzes nu met een gedeeld houvast. De organisatie groeit mee met de bewoners, in plaats van ervoor uit te lopen of erachter aan te sukkelen. Een stadsverhaal dat de stad daadwerkelijk helpt om zich als zichzelf te gedragen.

Een merkverhaal waarin iedere collega zichzelf herkent?

Als jouw organisatie uit het ritme is gelopen met haar eigen kern: er is een manier om een verhaal te co-creëren met de mensen die het later moeten leven, zodat het landt op de werkvloer en niet alleen in het brand book. Laten we het erover hebben.

Neem contact op met Kim of Alexander als je op zoek bent naar iets soortgelijks

Gerelateerde artikelen

• Strategie democratiseren
• Kernwaarden vertalen naar concreet gedrag op de werkvloer
• Pleidooi voor een merkgedreven cultuur