Leaseweb
culture
strategy
expression
Feb 2018
Verhaal: Leaseweb
Hoe bouw je één kloppend hart over continenten? Terwijl Leaseweb groeide van Europa naar de VS en Azië, hielpen we via BR-ND Kitchens en 23plusone-sessies de waarden blootleggen die collega’s al verbonden. Zo ontstond een interne cultuurbeweging die tijdzones overstijgt, mens voor mens.
Leaseweb
De technologie was al wereldwijd. De cultuur was nog net een tikkeltje lokaal. Leaseweb was gegroeid van Amsterdam naar de VS en Azië, met servers en klanten verspreid over continenten. Wat nog niet helemaal had bijgehouden was het onzichtbare ding dat bepaalt of een wereldwijd bedrijf ook echt wereldwijd aanvoelt: het gevoel dat een collega in Manassas en een collega in Amsterdam hetzelfde werk doen, om dezelfde reden.
Dat is geen organogramkwestie. Dat is een merk- en cultuurkwestie, en die los je niet op met een town hall.
Luisteren van Manassas tot Amsterdam
We gingen naar de plekken waar het werk daadwerkelijk gebeurt. Hetzelfde gesprek, andere tijdzones. Via BR-ND Kitchen-sessies brachten we teams samen om het te hebben over waar ze op een goede dag bij Leaseweb naar toe werkten, en waar ze op een slechte dag tegenaan liepen.
Met 23plusone toetsten we welke van de 24 fundamentele menselijke drijfveren al leefden over de kantoren heen, en welke alleen op sommige plekken. Meesterschap leefde overal. Betrouwbaarheid, weinig verrassend voor een cloudbedrijf, leefde overal. En een stillere drijfveer bleek het gedeelde signaal onder alle lokale accenten: verbondenheid. Het gevoel dat iemand om drie uur 's nachts in een datacenter op een zondag ergens onderdeel van is, in plaats van alleen maar dienst heeft.
"Door de sessies met BR-ND People ontdekten we dat we ondanks de duizenden kilometers afstand, precies dezelfde passie en drijfveren delen." Brand ambassador Leaseweb
Een cultuur die meereist, en een ambassadeursnetwerk om haar te dragen
Daaruit kwam een gedeeld cultuurverhaal en, belangrijker, de mensen om het verhaal te dragen. We trainden een groep brand ambassadors binnen Leaseweb om dit te runnen als een doorlopende beweging in plaats van een lanceermoment. Zij werden de interne Culture Club: een vaste groep die de gedeelde waarden in circulatie houdt, over tijdzones heen, lang nadat de lanceer-PowerPoint was weggeklikt.
Die verschuiving doet ertoe. Een cultuur die je lanceert, overleeft de volgende reorganisatie niet. Een cultuur in handen van een herkenbare groep mensen blijft zichzelf schrijven.
Bekijk het Leaseweb brand book op Issuu
Eén cultuur bouwen over meerdere tijdzones?
Als jouw organisatie internationaal sneller is gegroeid dan het gedeelde verhaal, en collega's over regio's heen stilletjes vanuit net iets andere aannames werken over waar het bedrijf eigenlijk voor is: er is een manier om de echte gedeelde grond boven tafel te krijgen en een intern ambassadeursnetwerk te bouwen dat haar vasthoudt. Laten we het erover hebben.
Neem contact op met Kim of Alexander als je op zoek bent naar iets soortgelijks